Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, jeżeli produkt jest standardowy, gotowy, prefabrykowany.
Kiedy zwrot nie przysługuje
Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności:
- flag reklamowych z własnym nadrukiem,
- flag państwowych wykonywanych w niestandardowych wymiarach,
- gadżetów z logo lub indywidualnym nadrukiem,
- leżaków, parawanów i innych produktów personalizowanych.
Produkty te są wykonywane specjalnie dla Ciebie, dlatego nie ma możliwości ich zwrotu, chyba że są wadliwe.
Produkty standardowe, prefabrykowane
Zwrot jest możliwy jeśli:
- produkt został zakupiony jako gotowy, bez indywidualnego nadruku lub modyfikacji,
- produkt należy do kategorii stojaki flagowe i jest oznaczony jako Gotowy w sklepie.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt okaże się:
- wadliwy,
- niezgodny z opisem produktu,
– możesz zgłosić reklamację. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jak zgłosić wymianę / reklamację
- Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail, podając numer zamówienia i opis problemu.
- Załącz zdjęcia pokazujące wadę lub niezgodność.
- Po zaakceptowaniu reklamacji ustalimy formę naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.